Conditions générales de vente
Ces conditions s'appliquent à toute commande sur https://www.pawandthread-global.com.
Commandes & personnalisation
Chaque article est fabriqué à la demande à partir de la photo et de la personnalisation que vous fournissez. Vous validez un aperçu avant production. Les articles personnalisés sont uniques et conçus spécifiquement pour vous.
Prix & paiement
Les prix sont affichés dans votre devise locale lorsque disponible. Le paiement est sécurisé par Stripe.
Droit de rétractation (UE)
Conformément au droit européen, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter d'un contrat à distance sans justification. Toutefois, pour les biens personnalisés conçus selon vos specifications (tel un portrait créé à partir de la photo de votre animal), le droit de rétractation ne s'applique pas une fois la production commencée, le bien étant indissociable de votre personnalisation (art. L221-28 du Code de la consommation). Vos droits légaux pour les biens défectueux ou non conformes restent intacts.
Pour exercer la rétractation sur tout élément non personnalisé, écrivez à hello@pawandthread-global.com dans les 14 jours suivant la réception. Nous remboursons sans retard excessif et au plus tard 14 jours après réception de votre demande.
Garantie légale de conformité
Conformément au Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Vous pouvez recourir à l'une ou l'autre sans avoir à les rapporter l'une à l'autre.
Résolution des litiges en ligne
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation.
Responsabilité
Notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives sauf disposition légale contraire.
Contact
Paw & Thread Ltd – [Registered company address — to be completed by the operator]. E-mail : hello@pawandthread-global.com.