Aide & informations
Portraits d'animaux personnalisés, expliqués.
Tout ce que vous devez savoir pour commander un portrait d'animal personnalisé — du téléchargement de votre photo à la réception de votre sweat à capuche, casquette ou cadeau personnalisé. Nous confectionnons chaque pièce à la demande au Royaume-Uni, réalisons chaque portrait à la main, et vous validez l'illustration avant toute production.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes, ainsi que des liens rapides vers nos pages d'expédition, de retours et de contact. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe basée au Royaume-Uni répond généralement sous un jour ouvré — il suffit de nous envoyer un message.
Avant de commander
Choisir la bonne photo est l'étape la plus déterminante pour obtenir un superbe portrait. Une photo nette, de face et bien éclairée permet de préserver la race, les marques distinctives et l'expression de votre animal dans chaque style artistique. Consultez notre guide du portrait d'animal à partir d'une photo.
Choisir un style
De la peinture à l'huile royale au dessin au trait minimaliste, nos styles s'adaptent à chaque animal et à chaque garde-robe. Explorez-les tous dans notre guide des styles de portrait d'animal, puis créez votre portrait.
Vêtements brodés pour animaux
Nos sweats à capuche, sweatshirts, t-shirts, casquettes et bonnets brodés subliment votre animal avec un fil qui ne s'effritera pas et ne se décolorera pas. Découvrez le guide des vêtements brodés pour animaux.
Livraison & retours
Livraison gratuite au Royaume-Uni pour toute commande supérieure à 100 £, fenêtre de validation de 48 heures, puis 2 à 5 jours de production. Consultez nos pages expédition et retours .
Livraison & retours
Livraison gratuite au Royaume-Uni pour les commandes supérieures à 100 £. Après une fenêtre de validation de 48 heures, la production prend de 2 à 5 jours ouvrés, suivis de la livraison suivie au Royaume-Uni — soit environ 5 à 9 jours ouvrés au total. Vous pouvez accélérer la validation par e-mail. Comme chaque article est fabriqué à la demande avec le portrait de votre animal, les articles personnalisés ne peuvent être retournés — mais si un problème survient avec votre commande, contactez-nous et nous ferons le nécessaire. Consultez notre politique de remboursement et de retours pour plus de détails.
Livraison UE & TVA
Délais de livraison
Livraison en France : 3 à 5 jours ouvrés après l'approbation sous 48 h.
Douanes & taxes
Les commandes étant livrées dans l'UE, toutes les TVA et taxes de consommation sont entièrement calculées et prépayées au paiement — zéro droit de douane caché ni frais à la livraison, garantis.
Retours
Un délai de retour international de 14 jours s'applique aux œuvres personnalisées pour animaux. L'article doit être dans son emballage d'origine ; le retour se fait à notre centre européen centralisé.